天氣晴朗熾熱，走向台南火車站後站轉角的樹蔭下，拉開TOYOTA豐田金色Wish車款的車門，車裡深灰短袖襯衫寬版藍色領帶的大哥，親切地打了招呼：「我就猜你是阿唐，從台北下來吧！」浸淫台北九年的我不免沾染台北都市俗。寒暄過後，便開始今天特別的業代之旅。我的任務，是去體驗熱情的業代陳大哥，對工作的熱忱與辛苦。
車子停妥在內科診所對街的路旁，陳大哥詼諧的說：「在台南的好處就是好停車。」想起台北人的可憐，我莞爾一笑。「拜訪的時間點最好在診所開門後一段時間，醫生才不會覺得：『我都還沒賺錢你就要我花錢了』」陳大哥接著說，從第一步就考慮客戶的心理。
進了診所，陳大哥和一般就診的病人一樣走向了櫃台，只是掏出的是名片而不是健保卡，和櫃台護士交換幾句話後，我們便在候診區坐下。醫師正在看病人，要等。坐在候診區和陳大哥交談，才知道等候醫師的時間，盡可能的觀察藥庫存量、和診所人員瞭解用藥情形、生意情況病人量等，都能幫助掌握這家診所的資訊。等到護士小姐喊到「陳莫有先生！」的病診號，陳大哥示意要去見醫師了。
說明今天帶著我這拖油瓶及一起拜訪的目的，微笑遞上我的名片：「醫師你早！」便讓陳大哥掌控全局。陳大哥以藥物討論會邀請做開場，這陣子吵的沸沸揚揚的焦點議題總能引起醫師們的討論。議程中穿插安排基層總額的因應與探討，讓使用高價藥品的診所能夠有較大的總額能與其他診所爭取資源。一則以邀請做引子，一則以基層總額分析使用高價藥品的好處。看著陳大哥與醫師一來一往的交談，我相信這是個成功的拜訪。之後數家診所也是用相同的方式深入。其中，一家腎臟內科診所醫師，說起陳大哥的工作態度：「認真勤勞，兢兢業業。」
「珍珠奶茶半糖去冰」我說，陳大哥在診所穿梭間總怕招呼不周，車上總是要備著飲料。陳大哥握著方向盤在台南的街道間遊走，彷彿有走不完的診所。我疑惑地問到：「到底有多少診所要跑？」，陳大哥說：「我負責南區診所150間，大約兩個月會輪完一次，重點客戶每週都會拜訪，另外澎湖整區都是我負責。」150個診所的150個文化與習慣，真不是我所能夠想像的複雜。除了花時間的努力拜訪，細心紀錄每個客戶的習性更是難得。
在廟口邊停了車，彎過小巷拜訪地區醫院改登記診所的醫師，院所裝潢老舊時間似乎停留在30年前的模樣。在候診區透過門縫看那老醫師穿著汗衫睡覺著，護士叫醒了醫師讓我們進去。陳大哥一如往常的開了頭，談到基層總額時，那老醫師便開始對我們的產品如數家珍一項一項地問，專業的問題陳大哥總能應答如流，見招拆招。事後陳大哥和我說：「這個醫師多年來都一直問同樣的問題。本來的地區醫院，拼不過醫學中心，為了調降掛號費增加競爭力，只好改為診所，靠病房的長期照護當主要收入來源。」拜訪間也會遇到個性溫頓不善言詞的醫師，給病人開好藥使用，卻不太會做生意，陳大哥在訪談間，都會很用心的分享一些策略。「很多有名氣的醫師從醫院出來就換開便宜藥效差的藥給病人。真的開好藥對病人好卻不會做生意的醫師，我都想拉他們一把，和他們說些做生意的眉角。」
10年的業務生涯，換了四任老闆，期間和太太多了兩個孩子，常常開著休旅車帶著三個女兒出遊。說到孩子，陳大哥的臉上泛著滿足的笑容，想必一定很可愛吧！談到很多業務，業績雖然不錯卻不知如何理財，薪水獎金留不住，卻只會抱怨待遇不好。陳大哥慶幸自己剛進公司，當時的主管就給他們上了一堂理財觀念課程：「現在景氣好賺到錢，不代表往後每年都這麼幸運。」理財謹慎的陳大哥，為孩子買了學區好的房子。辛勤努力工作，達成每次的業績，為的也是讓孩子們能過的好，家庭不虞匱乏。在每日奔波的工作背後，其實肩負著對家人的愛，與付出。
時值晚上六點，陳大哥載我到車站與我告別。接著繼續載那一車的傳單，到府城的大小診所發放。望著夕陽映照車尾消失在路口，今天，有學習，有感動，有想家的感覺…
